Выбор
giftmall имеет большой выбор подарочных сертификатов и позволяет дарить эмоции, делая подарки особенными. Ваш заказ будет оперативно обработан и доставлен вовремя, как вам, так и человеку, которому вы желаете сделать подарок. Среди большого разнообразия номиналов, заведений и услуг вы сможете обязательно найти что-то, соответствующее вашему бюджету.
Подарочный сертификат может выглядеть по-разному, в зависимости от того, какое заведение или бренд вы хотите подарить. Это может быть, как физическая карта (пластиковый или картонный сертификат), так и электронный сертификат, отправлен как вложение к письму на почту или же в Viber/Telegram.
giftmall предоставляет вам возможность выбрать подарочный сертификат огромного количества заведений и сервисов, которые являются топовыми ритейлерами в Украине. Не забудьте нажать на «Показать больше» под каталогом, чтобы увидеть полный список. Новые услуги и заведения добавляются все время, заходите почаще!
Для уточнения данной информации вам нужно перейти в наш каталог сетей в разделе Сертификаты, выбрать нужный вам сертификат сети и ознакомиться с правилами и условиями их использования.
В нашем каталоге, на странице бренда перейдите в разделы "Детали использования" и "Правила и условия". Там указана вся актуальная информация.
Правила и условия использования сертификата будут отличаться в зависимости от выбранного бренда. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией на странице сертификата выбранной сети.
Карта giftmall
Карта giftmall - это подарочный сертификат, который необходимо обменять на любой другой сертификат бренда на нашем сайте в закладке Сертификаты.
Пользоваться картой giftmall супер удобно, для этого вам нужно выполнить несколько простых шагов:
1. Выберите желаемый бренд, тип и номинал сертификата и добавьте его в корзину. Выбрать желаемый сертификат вы можете в разделе "Сертификаты".
2. Перейдите в корзину и нажмите кнопку "Оформить заказ".
3. В ходе оформления заказа заполните блоки "Контактные данные" и "Данные для доставки сертификатов".
4. В разделе "Оплата" в поле "Код сертификата giftmall" введите код карты giftmall (или коды карт giftmall через запятую, если у вас их несколько) и активируйте ее. Если вы уже вводили код карты, то ваш баланс был пополнен и повторно вводить код не нужно.
5. Подтвердите ваш заказ, нажав соответствующую кнопку :)
Для того, чтобы использовать средства, которые вы добавили к своему балансу, необходимо:
1. Выбрать сертификат желаемой сети в разделе «Сертификаты».
2. Выбрать тип, номинал карты и ее количество и нажать кнопку «Добавить в корзину».
3. Перейти в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ».
В ходе оформления заказа необходимо заполнить блоки «Контактные данные» и «Данные для доставки сертификатов». В разделе «Оплата» вам нужно пропустить поле «Код сертификата giftmall» и просто подтвердить ваш заказ, нажав соответствующую кнопку.
Да, сертификат giftmall можно обменять на несколько сертификатов разных брендов представленных на нашем сайте.
Да, конечно, сертификаты giftmall суммируются. При оформлении заказа нужно вписать коды через запятую при оформлении заказа.
Нет, сертификат giftmall невозможно обменять на сертификат giftmall.
Нет, сертификат giftmall не является платежным средством. Вам необходимо сначала обменять его на сертификат желаемой сети и уже им рассчитаться в магазине или использовать онлайн.
Да, конечно. Вы можете доплатить разницу при оформлении заказа в блоке «Оплата».
Вы можете выбрать несколько сертификатов разного номинала, чтобы сумма вашего заказа соответствовала номиналу вашего сертификата giftmall. Также ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией суммируются ли данные сертификаты в правилах и условиях использования самого сертификата, так как информация может отличаться в зависимости от сети, которую вы выбрали.
Вы получите карту giftmall, которая будет упакована в нашу фирменную открытку. Как это будет выглядеть вы можете посмотреть на странице карты giftmall.
Регистрация и вход
Если вы регистрируетесь с компьютера на нашем сайте, то на главной странице вам нужно нажать кнопку “Регистрация/вход” в правом верхнем углу, также вы можете зарегистрироваться непосредственно при оформлении заказа. Если вы с телефона, тогда вам нужно нажать кнопку в правом верхнем углу на главной стороне и вы перейдете в меню, где у вас будет кнопка “Войти”.
Да :) При наличии Личного кабинета, вы упростите будущий опыт покупок и получите доступ к персонализированным возможностям на нашем сервисе. Если же вы активируете карту giftmall, регистрацию нужно пройти обязательно, для привязки вашего баланса под учетную запись. Это нужно для безопасности использования вашего сертификата. Таким образом, воспользоваться балансом сможете только вы. На нашем сайте вы можете зарегистрироваться по номеру телефона.
Вы можете зарегистрироваться по номеру телефона тех стран, что представлены в нашем списке.
Код действителен до того момента, пока вы повторно не отправите запрос на получение нового кода.
Обычно код приходит в течение 5 минут, но могут быть задержки из-за загруженности линии мобильного оператора. При долгом ожидании - свяжитесь с нашей командой поддержки.
Покупка
Для приобретения подарочного сертификата, выберите на сайте понравившийся бренд. Выберите тип сертификата, номинал и количество. Обязательно ознакомьтесь с правилами использования данного сертификата. Добавьте его в корзину и успешно оформите заказ :)
Электронный сертификат приходит вам в виде письма на электронный адрес или в Viber/Telegram в течение 5 минут после успешного оформления заказа.
Вы можете заказать неограниченное количество сертификатов, но сумма одного заказа не должна превышать 50 000 гривен. Отправка сертификатов может быть только на одного получателя.
Да, вы можете оформить заказ сразу и на электронный, и на физический сертификаты, но оплата заказа будет разделена на 2 чека. В результате вы получите 2 разных заказа.
Да, вы можете приобрести электронный сертификат, находясь за пределами Украины. Однако мы хотим отметить, что использовать сертификат можно только на территории Украины в соответствии с правилами использования каждого бренда. С правилами использования сертификатов можно ознакомиться на странице каждого бренда в нашем каталоге.
При оформлении заказа в блоке «Ваши контактные данные» вы указываете ваши данные, а в блоке «Данные для доставки сертификата» вы можете указать как свои данные и получить сертификат, а после этого переслать его самостоятельно человеку, которому хотите сделать подарок, или сразу данные этому человеку.
Да, конечно. Для этого вам нужно позвонить на нашу корпоративную линию, где вам предоставят более подробную информацию. Номер корпоративной линии: +380675668536.
Вы можете оплатить заказ при получении на Новой Почте (при заказе физического сертификата), так и банковской картой сразу на сайте, выбрав удобный для вас способ оплаты: через QR-код monobank, Google pay или введя реквизиты вашей карты. Также хотим заметить, что на данный момент невозможно оплатить заказ картой иностранного банка. Если вы хотите это сделать - обратитесь к команде поддержки :)
Вы можете просмотреть и проследить статус заказа в личном кабинете в разделе “Мои покупки”.
Если вы приобрели сертификат на украинском сайте, то использовать вы его можете только на территории Украины.
Нет, сертификаты не именные и действуют на предъявителя, поэтому вы можете подарить его кому захотите.
По условиям и правилам использования подарочный сертификат не подлежит обмену на денежные средства.
Пожалуйста, проверьте соединение с сетью или попробуйте оформить заказ через другой браузер. Также вы можете попробовать оформить заказ на другом устройстве или через наше мобильное приложение.
Да, при оформлении заказе в блоке «Данные для доставки сертификата» у вас будет изображен пример сообщения с сертификатом, которое поступает получателю.
Доставка
Есть три способа доставки сертификатов: доставка на отделение Новой Почты по всей территории Украины, доставка курьером Новой Почты по адресу и доставка электронного сертификата на почту или Viber / Telegram.
Да, это возможно. При оформлении заказа в блоке «Данные для доставки сертификата» укажите нужную для вас дату и время доставки.
Вам нужно указать правильный адрес электронной почты или номер телефона получателя.
Доставка физических сертификатов осуществляется Новой почтой, доставка занимает 1-2 дня. Отправка заказов на физические сертификаты осуществляются с понедельника по пятницу. Если заказ на физические сертификаты оформлен до 09:00, отправка осуществляется в тот же день. Заказы, которые оформлены после 09:00, отправляются на следующий рабочий день.
Нет, у нас доставка физических сертификатов осуществляется только Новой почтой.
Другое
К сожалению, мы не можем выполнять отмену и возврат заказов. Также мы не можем осуществлять возмещения и возвраты. Пожалуйста, убедитесь, что ваш заказ правильно оформлен, прежде чем подтверждать и оплачивать его.
Да, мы можем выслать электронный сертификат повторно на адрес электронной почты или номер телефона, которые указаны в заказе. Также все заказанные сертификаты хранятся в вашем личном кабинете в разделе «Мои покупки», откуда вы можете скачать их и отправить самостоятельно своему получателю. Но обратите внимание, сертификат действует на предъявителя. То есть, если у посторонних лиц есть доступ к сертификату, они могут воспользоваться им, так как сертификаты не являются именными.
В первую очередь, обратитесь к администратору или главному кассиру в магазине. Попросите работников связаться с поддержкой их сети, позвонить на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сертификату или сделайте это самостоятельно. В случае подтверждения на горячей линии активности сертификата настаивайте на использовании сертификата на кассе. В случае неспособности администрации помочь в решении проблемы, заполните форму на нашем сайте в разделе "Контакты" или свяжитесь с нами по номеру, указанному на сайте.
Это зависит от сети, которую вы выберете, но в основном в большинстве сетей вы можете доплатить разницу собственными средствами. Эту информацию вы сможете найти на странице бренда, который вы выбрали в разделе «Правила и условия».
К сожалению, сертификаты нельзя пополнять. Вы получаете сертификат с конкретно начисленной суммой, которую нужно использовать.
Каждый дистрибьютор имеет собственную политику в отношении утраченных и / или украденных подарочных карт. Пожалуйста, свяжитесь с представителями заведения, чья карта была украдена и / или потеряна. Но в целом, утерянные и / или украденные подарочные карты не могут быть заменены, восстановленные или заблокированы.
Да, сертификат не именной, поэтому вы можете подарить его кому пожелаете.
Линия поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
