GiftMall.com.ua
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной день

Часто задаваемые вопросы

Почему именно Gift Mall?
Gift Mall имеет самый большой выбор подарочных карт и позволяет передавать и дарить эмоции, преподнося подарки. Ваш заказ оперативно оформят и доставят к Вам или Вашему получателю абсолютно в срок. Среди большого количества номиналов, заведений и услуг, Вы обязательно выберете что-то в соответствии с Вашим бюджетом.
Как выглядит подарочный сертификат?
Подарочный сертификат может выглядеть по-разному, в зависимости от того, какое заведение Вы хотите подарить. Это может быть, как пластиковая карта, так и красивое картонное приглашение на определенную услугу. Детали Вы сможете увидеть на странице каждого бренда.
Как приобрести подарочный сертификат Gift Mall?
Для приобретения подарочного сертификата, выберите на сайте понравившийся бренд, количество, номинал и дизайн самой карточки, добавьте в корзину и выберите удобный способ получения, доставки и оплаты. Вы также сможете оформить заказ по телефону или e-mail.
Подарочные сертификаты каких магазинов и сервисов представлены на сайте Gift Mall?
Gift Mall предоставляет Вам возможность выбрать подарочный сертификат огромного количества заведений и сервисов, которые являются топовыми ритейлерами в Украине. Не забудьте нажать на «Показать больше» под каталогом, чтобы увидеть полный список. Новые услуги и заведения добавляются все время, заходите почаще!
Какие есть способы доставки сертификата?
Сертификат можно забрать самостоятельно из нашего офиса, который находится по адресу пер. Тбилисский 4/10, также заказать курьерскую доставку по Киеву или Новой Почтой по Украине.
Как использовать подарочный сертификат?
Инструкция по использованию подарочного сертификата у каждого партнера может быть разной. Детальную информацию, всегда можно прочесть на странице бренда сертификата, которым Вы обладаете.
Что произойдет, если я потеряю подарочный сертификат, или его украдут?
Каждый дистрибьютор имеет собственную политику в отношении потерянных и/или украденных подарочных карт. Пожалуйста, свяжитесь с представителями заведения, чья карта была украдена и/или потеряна. Но в целом, утерянные или украденные подарочные карты не могут быть заменены. Пожалуйста, обращайтесь с сертификатами как с наличными деньгами.
Могу ли я заказать сертификат или поздравительную открытку самому себе?
Да. Просто введите Ваш адрес во время заполнения адреса доставки.
К кому обратиться, если у меня есть проблема с моим подарочным сертификатом?
По всем вопросам, пожалуйста, свяжитесь с Gift Mall по адресу info@giftmall.com.ua или по телефону указанному на сайте.
Какова Ваша политика возвратов?
К сожалению, все сделки являются окончательными, и мы не в состоянии обрабатывать возвраты.
Можно ли передать подарочную карту третьим лицам?
Вы можете передать подарочную карту кому угодно.
Какие способы оплаты я могу использовать на веб-сайте GiftCardMall.com?
Оплатить покупку можно, как наличными при самовывозе либо курьеру при доставке, так и безналичным расчетом с помощью платежной системы LIQPay или Platon
Каковы часы работы Вашей клиентской линии поддержки?
Линия обслуживания клиентов работает Пн.-Пт.: 09:00 -18:00.
Куда я могу отправить подарочный сертификат?
Подарочный сертификат может быть отправлен только на действительный адрес, в пределах Украины. А также электронным способом на существующий e-mail или номер мобильного телефона.
Где я могу увидеть полные Условия и описания о подарочных сертификатах?
Пожалуйста, нажмите «Условия и описания» на странице бренда.
Мне обязательно нужно зарегистрироваться?
Мы не требуем от Вас обязательной регистрации, однако, создав учетную запись, Вы ускорите Ваш будущий опыт покупок и получите доступ к персонализированным особенностям на нашем сервисе.
Что такое электронный сертификат?
Электронный сертификат это, по сути код, который приходит получателю, в виде красивого электронного письма на e-mail или в виде sms на мобильный телефон.
Как приобрести электронный сертификат?
Для этого достаточно оформить заказ на сайте giftmall.com.ua. Пройдите в раздел «Электронный сертификат», выберите бренд который Вам понравится и оформите покупку.
Могу ли я купить электронный сертификат, если я нахожусь за пределами Украины?
Вы сможете купить электронный сертификат, если находитесь за пределами Украины, только для получателя который находиться на территории Украины.
Сколько стоит отправить электронный сертификат?
Отправка электронного сертификата бесплатна. Вам нужно будет оплатить только стоимость самого сертификата.
Могу ли я планировать будущую дату доставки?
Конечно, при оформлении заказа, укажите удобную для Вас дату доставки.
Сколько электронных сертификатов можно заказать за один раз?
Вы можете заказать бесконечное количество сертификатов, но только для одного отправителя отдельно по sms и по email.
Могу ли я приобрести электронный и пластиковый сертификат в одном заказе?
Да, это возможно.
Какую информацию я должен предоставить, чтобы приобрести электронный сертификат?
Вам нужно будет предоставить следующую информацию: Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, Ваш и получателя.
Могу ли я посмотреть, как электронный сертификат будет выглядеть, когда его получит получатель?
Сперва отправьте сертификат себе, таким образом, сможете посмотреть, как он выглядит, а затем перенаправьте его конечному получателю.
Какие способы оплаты принимаются на приобретение электронного сертификата?
Вы можете оплатить сертификаты Вашей платежной карточкой через платежную систему LIQPay.
Что необходимо сделать для того, чтобы электронный сертификат был доставлен моему получателю?
Вам нужно указать правильный адрес электронной почты для Вашего получателя.
Делаете ли Вы возвраты и возмещения?
Мы не можем совершать возмещения и возвраты. Пожалуйста, проверьте и убедитесь, что Ваш заказ оформлен верно, до даты Вашей покупки.
Могу ли я отменить заказ?
GiftMall.com.ua не может выполнять отмены и возвраты. Пожалуйста, убедитесь, что Ваш заказ правильно оформлен и адрес электронной почты получателя указан верно, прежде чем подтверждать заказ.
Если мой получатель не получил электронный сертификат, может ли он быть отправлен заново?
Да, мы можем выслать электронный сертификат повторно на адрес электронной почты, указанный в первоначальном порядке.
Если получатель потерял распечатку электронного сертификата, или она была похищена, может ли он быть выслан повторно?
Да, мы можем повторно выслать электронный сертификат только на электронную почту, указанную в первоначальном порядке.
Нужно ли активировать электронный сертификат?
Если Вы получили фирменный сертификат Gift Mall, Вам необходимо будет активировать его на сайте, пройдя в меню «Активация сертификата».
Что делать, если код электронного сертификата недействителен или штрих-код не работает на сайте заведения?
Пожалуйста, убедитесь, что номер подарочной карты и штрих-код - читаемы и распечатка сертификата, в норме. Если снова возникают проблемы, свяжитесь с нами по телефону указанному на сайте.
Что если сумма покупки больше, чем номинал электронного сертификата?
Варианты оплаты могут варьироваться в зависимости от продавца. Если розничный продавец позволяет использовать более одной формы оплаты, Вы можете оплатить остаток суммы используя другие формы оплаты в заведении.
Могу ли я увеличить номинал моего подарочного сертификата?
Вы можете позвонить в заведение непосредственно, или же в большинстве случаев на сайте есть форма проверки, где Вы можете ввести в свой номер сертификата и увидеть доступный остаток. Для дополнительных вопросов, относительно баланса Вашей электронной подарочной карты, свяжитесь непосредственно с заведением. Если Вы получателем фирменного сертификата Gift Mall, пожалуйста пройдите по ссылке http://giftmall.com.ua/activation нажмите «Проверить информацию по сертификату» и следуйте инструкциям.
Как проверить баланс моего сертификата?
Если Вы являетесь получателем фирменного сертификата Gift Mall пожалуйста пройдите по ссылке http://giftmall.com.ua/activation, нажмите «Проверить информацию по сертификату» и следуйте инструкциям.
Что такое универсальный сертификат Gift Mall?
Универсальный сертификат Gift Mall является самым универсальным подарочным сертификатом на рынке, позволяющий включить в него бесконечное количество заведений и сетей. Получателю такого сертификата, необходимо перед использованием активировать его на сайте. Активация подразумевает выбор понравившегося заведения на сайте, включая сетевые магазины. Подробнее, Вы сможете узнать на отдельной страничке «Универсальный сертификат».