Як Realizacja підсилює винагороди з giftmall

Залучення респондентів до маркетингових та соціологічних досліджень – це складний і довготривалий процес. З часом, все менше і менше людей хочуть брати участь у таких ініціативах. У Польщі рівень довіри до досліджень падає через низку особливостей: онлайн-опитування є надзвичайно зручними, але використання таких інструментів як соцмережі або штучний інтелект часто викликає недовіру у респондентів^[1][2].

Як же дослідницькі агенції борються із цим викликом? Звичайно ж, підвищенням мотивації респондентів. Realizacja, польська дослідницька агенція, вирішила спростити процес винагород подарунковими сертифікатами й скористатися бізнес-кабінетом giftmall. Подивімося, чи вдалося нам автоматизувати їх процес дарування, а Realizacja – підвищити рівень залучення своїх респондентів.

Огляд: Про Realizacja

Realizacja – це польська агенція, що спеціалізується на маркетингових та соціологічних опитуваннях відповідно до стандартів OFBOR та ESOMAR. Компанія покриває кожен етап проєкту – від консультацій з методик, розробки інструментів, програмування та реалізації досліджень до аналізу даних, складання звітів та надання рекомендацій.

Realizacja щомісяця залучає сотні респондентів у межах десятків дослідницьких проєктів по Європі та має за плечима уже понад 3 000 виконаних кейсів. Серед них – наукові, соціальні, освітні та маркетингові дослідження споживчих переваг, ставлень та поведінки, дослідження у сфері B2B, таємних покупців, eye tracking та багато інших.

Виклики: Трудомісткий та довгий процес винагород учасників

Realizacja звикла вручати винагороди отримувачам вручну. Процес був трудомістким та фрагментованим. Після завершення кожного проєкту виникала потреба в окремих закупівлях винагород. Обробка замовлень та розсилка подарункових сертифікатів займала декілька днів, а усі звернення респондентів компанія вирішувала самостійно. Ще однією проблемою стала відсутність контролю доставки та загального звітування, що ускладнювало планування витрат.

До 2024 року Realizacja закуповувала поодинокі сертифікати брендів через каталог giftmall. Спочатку їх цікавили ваучери певних магазинів, пізніше компанія почала використовувати мультибрендовий сертифікат giftmall.

Realizacja потребувала рішення, яке могло б скоротити час на формування та виконання замовлень, при цьому залишаючи контроль над всіма процесами в руках відповідального менеджера. І у giftmall таке рішення знайшлося.

Рішення: Автоматизація винагород через бізнес-кабінет

Використання винагород у соціальних опитуваннях підвищує якість відповідей та сприяє залученню більш різноманітної аудиторії. Це критично важливо на фоні зростаючої неохоти до участі в анкетуваннях. Саме тому дослідницькі компанії дедалі частіше інтегрують цифрові бонуси для стимулювання участі^[3].

Ми запропонували компанії налаштувати бізнес-кабінет giftmall, онлайн-платформу, яка дозволяє компаніям самостійно керувати замовленнями подарункових сертифікатів без потреби в додатковій інтеграції. Тепер Realizacja має доступ до нашого каталогу з різноманітними сертифікатами будь-яких номіналів, які можна самостійно обирати під кожне опитування.

Відправка винагород може відбуватися в будь-який час, адже процес повністю автоматизовано. Система відстежує статус доставки сертифікатів кожному респонденту, тож відповідальний менеджер завжди в курсі, як проходить та чи інша кампанія. У бізнес-кабінеті також доступна аналітика та звітність за обрані періоди, тож планування бюджету стало набагато простіше.

Ще одним приємним бонусом стала технічна підтримка учасників опитувань, яку повністю взяла на себе giftmall. Це розвантажило відповідального менеджера Realizacja, а респонденти отримують відповіді на запити одразу, не контактуючи зайвий раз з кожним окремим брендом.

Результат: Простий та швидкий процес винагород респондентів

Винагородження респондентів стало набагато швидшим та простішим. Автоматизація процесу дозволила скоротити час доставки подарункових сертифікатів з декількох днів до 5 хвилин. Респонденти тепер набагато більш залучені до участі, що покращило якість даних кожного окремого опитування. А команда наразі фокусується виключно на дослідженнях, а не на операційці.

Бізнес-кабінет giftmall є простим у використанні, тож команда Realizacja доволі швидко налаштувала роботу. Ось як він виглядає:

Бізнес-кабінет giftmall дозволяє клієнту повністю контролювати та персоналізувати свою програму винагород. Якщо ви теж хочете покращити досвід своїх користувачів, звертайтеся до нашої команди або пишіть нам на [email protected].