Europion Polska: Від семи постачальників винагород до одного

Рівень участі в опитуваннях дедалі знижується^[1]. Залучення респондентів стає складним завданням, оскільки їм потрібно зберігати достатню мотивацію, щоб довести опитування до кінця. Такі винагороди, як подарункові сертифікати, пропонують широкий вибір, що ще більше мотивує користувачів. Однак управління цим процесом викликає чимало клопоту. Незліченні договори з брендами виснажують відповідальних менеджерів, а доставка цифрових карток може займати кілька днів. Але зачекайте, у нас є рішення.

Польське дослідницьке агентство Europion Polska зіткнулося з проблемою операційного навантаження, пов’язаного з винагородами для респондентів. Компанія звернулася до нас у квітні 2026 року, і вже за кілька місяців giftmall продемонстрував вражаючі результати. Дізнаймося більше!

Огляд: Про Europion

Europion Polska – це провідний та найдинамічніший додаток для дослідження ринку та громадських настроїв, у якому активна спільнота щодня ділиться своїми думками. Мета компанії – отримати точне та всебічне уявлення про погляди польської громадськості, забезпечуючи найвищий рівень професіоналізму.

Europion Polska надає бізнесам, ЗМІ та організаціям достовірну інформацію про те, що насправді думають громадяни Польщі. Проводячи репрезентативні опитування громадської думки з вибіркою, що налічує понад 1 000 повнолітніх громадян, компанія дає можливість особам, які приймають рішення, робити обґрунтовані на даних висновки, а не покладатися на припущення.

Компанія прагне стати провідним партнером для будь-якої компанії в Польщі, яка перед ухваленням важливих рішень у сфері бізнесу, маркетингу чи комунікацій задає собі питання: “А що насправді думають про це поляки?”. У компанії переконані, що якісні дослідження не обов’язково мають бути дорогими чи трудомісткими, й щодня доводять це на практиці. Europion прагне надавати своїм респондентам різноманітні варіанти винагороди, щоб підтримувати їхню зацікавленість та забезпечувати постійне зростання свого бізнесу.

Виклики: Тривалий процес отримання винагород, обмежений вибір брендів, операційне навантаження

Europion Polska щомісяця проводить десятки опитувань, у яких беруть участь тисячі респондентів. Розподіл подарункових сертифікатів донині означав одне: менеджерам доводилося вручну зв’язуватися з кожним постачальником, одним за одним. Чим більше опитувань вони проводили, тим більше накопичувалося електронних листів, дзвінків та переписок. Цей процес не піддавався масштабуванню.

Основна суперечність полягала в наступному: два фактори, що підтримують зацікавленість респондентів – швидкі винагороди та широкий вибір – суперечили один одному. Більша різноманітність означала більше контрактів із постачальниками. Більше контрактів – це більше ручної роботи. Більше ручної роботи призводило до довшого очікування. А довше очікування означало, що люди переставали заповнювати опитування.

Компанії Europion було потрібно рішення, яке б дозволило одночасно скоротити терміни доставки винагород та зменшити операційне навантаження на команду. Конкретною метою було скорочення на 30 % часу, що витрачається на ручну координацію роботи з постачальниками.

Рішення: Мультибрендовий сертифікат, подарункові картки вибраних брендів, зростаючий каталог

Універсальні подарункові сертифікати забезпечують максимальну гнучкість і приваблюють найширшу аудиторію^[1].

У додатку Europion Polska респонденти заробляють електронні бали, E-Points. Щойно вони досягають необхідного порогу, користувачі можуть обміняти їх на подарунковий сертифікати на власних умовах.

Саме тут giftmall задовольнив потреби Europion. Ми надали респондентам доступ до понад 170 польських брендів з єдиної платформи за допомогою одного мультибрендового подарункового сертифіката. Не має значення, яке саме опитування вони заповнили – кожен отримує однаковий повний каталог. Винагорода не призначається заздалегідь. Тепер це справжній вибір, заснований на тому, що людина насправді хоче купити. Ця зміна – від “ось ваша картка” до “виберіть те, що вам підходить” – суттєво впливає на те, як люди сприймають весь досвід.

Окрім каталогу, компанія Europion також хотіла мати у своєму розпорядженні товари конкретних брендів: Allegro, RTV Euro AGD, Hebe, Decathlon, Booksy та Empik. Оскільки ми вже уклали відповідні договори, Europion не потрібно безпосередньо займатися цими питаннями. А коли до нашого асортименту додаються нові бренди, ми повідомляємо про це компанію, щоб вона могла й надалі пропонувати відповідні товари без додаткових зусиль з її боку.

З оператиційної точки зору Europion тепер має повний огляд своїх замовлень – що відбувається, коли і чому. Ми адаптуємося до їхніх робочих процесів, швидко реагуємо на непередбачені ситуації та не ускладнюємо процес, який уже працює у великих масштабах.

Результати: Єдиний постачальник, зростання операційної ефективності на 60 %, задоволені співробітники та респонденти

Europion Polska щомісяця проводить велику кількість опитувань по всій Польщі. З моменту початку співпраці з giftmall команда більше не мусить турбуватися про винагороди респондентам. Система масштабується відповідно до обсягу досліджень, не створюючи додаткового навантаження для співробітників.

Результат не забарився. Подарункові сертифікати швидше доходили до респондентів, процес оформлення замовлень став простішим для відстеження, а ризик помилок, пов’язаних з ручною обробкою, знизився. Замість того, щоб координувати співпрацю з кількома постачальниками, компанія Europion тепер вирішує всі питання через одного партнера.

Цифри це підтверджують: ефективність використання часу менеджерами зросла на 60%. Час, який раніше витрачався на координацію з постачальниками, тепер присвячується безпосередньо дослідженню та підтримці респондентів.

Доставка також стала швидшою. Те, що раніше вимагало тривалого листування з кількома сторонами, тепер відбувається автоматично. А наявність єдиного постачальника означає єдину контактну особу для вирішення всіх питань: звітності, розрахунків, вирішення проблем. Менше хаосу, більше ясності.

Мультибрендовий сертифікат giftmall забезпечує користувачам повну свободу вибору, а у вас є лише один договір з нами замість нескінченного управління декількома постачальникам. Якщо ви також бажаєте покращити досвід респондентів, зверніться до нашої команди або надішліть нам електронного листа на адресу [email protected].