Як мультибрендовий сертифікат giftmall допоміг AB Bechcicki

Винагородження клієнтів та партнерів може здаватися досить клопіткою справою, особливо якщо в якості бонуса ви використовуєте матеріальні товари. Потрібно підібрати подарунки, замовити їх, а потім вручити або надіслати одержувачам. Здається, це чимало роботи, чи не так? Набагато простіше було б подарувати сертифікат, який можна надіслати в електронному вигляді і який надає повну свободу у виборі місця його використання. Але чи це взагалі можливо? Давайте з’ясуємо!

Огляд: Про AB Bechcicki

AB Bechcicki – найбільший польський дистрибʼютор будівельних матеріалів. Окрім оптової та роздрібної торгівлі, компанія також пропонує рішення для інвестиційних проєктів та ecommerce. AB Bechcicki регулярно організовує програми та заходи для клієнтів у співпраці з брендами, продукцію яких вона представляє.

Компанія пропонує своїм клієнтам широкий асортимент товарів, підкріплений маркетинговими заходами, регулярними навчальними програмами, швидкими поставками та гарантією якості. Маючи понад 25 років досвіду роботи на ринку та штат із понад 400 фахівців, AB Bechcicki зайняла високі позиції на внутрішньому ринку будівельних матеріалів. З 2024 року компанія входить до складу групи Bygma – провідного дистриб’ютора будівельних матеріалів у країнах Північної Європи.

Виклики: Обмежений вибір подарункових сертифікатів, складна логістика, недостатньо місця для зберігання

AB Bechcicki розпочала свої процеси дарування з фізичних подарункових сертифікатів різних брендів. Вона використовувала їх для стимулювання та винагородження своїх клієнтів і партнерів, які здійснювали покупки в мережі компанії. Логістика, пов’язана з обробкою фізичних винагород, була складною й трудомісткою. Фізичні подарунки та подарункові сертифікати вимагали місця для зберігання. Крім того, існували певні труднощі з точним визначенням того, що саме сподобається клієнту.

Компанії був потрібен швидший та ефективніший спосіб винагород. giftmall запропонував використовувати електронні подарункові картки, щоб заощадити час на замовленні та доставці фізичних товарів. AB Bechcicki обрала електронні сертифікати Allegro, зважаючи на величезну популярність цієї платформи в Польщі. Це рішення здавалося ідеальним для клієнтів та партнерів, враховуючи майже необмежений асортимент пропонованих товарів.

Очікується, що обсяг ринку електронних подарункових карток у найближчі кілька років стрімко зростатиме. У 2030 році він досягне $1259,02 млрд при середньорічному темпі зростання (CAGR) на рівні 16,6%^[1].

Електронні подарункові картки ніколи не були такими популярними, як сьогодні. Це дуже зручний спосіб порадувати когось, оскільки він дозволяє надсилати подарунки одразу або запланувати доставку на певний час, не залежачи від кур’єрської служби. Одержувачам не потрібно постійно носити з собою фізичні сертифікати, щоб скористатися сумою на рахунку. Електронні картки завжди доступні на їхніх телефонах.

Однак виявилося, що для AB Bechcicki це рішення було лише тимчасовим. Компанія прагнула забезпечити своїм користувачам більшу свободу, щоб вони не були прив’язані до однієї платформи.

Рішення: Електронний мультибрендовий сертифікат від giftmall

giftmall запропонував електронний мультибрендовий сертифікат, який надає доступ до понад 170 брендів з нашого каталогу в Польщі. Для AB Bechcicki прийняти це рішення було нелегко. Компанія хвилювалася, чи зможуть клієнти впоратися з використанням таких сертифікатів і чи будуть вони в захваті від ще одного додатку.

Однак зручність, гнучкість та швидкість виконання замовлень взяли гору. Весь процес впровадження мультикартової системи пройшов гладко і без жодних проблем для клієнтів. Мультибрендовий сертифікат giftmall значно прискорив та спростив всі розрахунки з клієнтами, чи то в рамках рекламних акцій, чи то в програмах лояльності. Він також зменшив необхідність підсумовувати номінали від різних постачальників на користь єдиного гнучкого рішення.

Результат: Швидкі та ефективні винагороди для клієнтів та партнерів

Тепер співробітники AB Bechcicki можуть легко замовити потрібну кількість подарункових сертифікатів, а потім розіслати їх за лічені хвилини. Процес став набагато простішим і швидшим, вимагаючи мінімальних зусиль від відповідальних менеджерів.

Їхні клієнти задоволені й не висловлювали жодних зауважень, а це найголовніше. Проблеми виникають лише зрідка – можливо, два-три рази на рік. Зазвичай клієнт забуває, що вже скористався кодом, і повідомляє, що той не працює.

Команда продажів AB Bechcicki також задоволена цим рішенням. Замість того, щоб доставляти винагороди через тривалий логістичний ланцюжок “магазин–головний офіс–філія–клієнт”, тепер вони можуть надсилати винагороди електронною поштою, оминаючи канали фізичної доставки.

З року в рік зростає частка мультикарток giftmall у загальному портфелі винагород, які пропонує компанія. Наразі вона становить близько 70 % від загального обсягу.

Електронний мультибрендовий сертифікат giftmall дає миттєвий доступ до нашого каталогу, забезпечуючи користувачам свободу обирати будь-який подарунок на свій смак. Якщо ви також хочете покращити досвід своїх користувачів, зверніться до нашої команди або напишіть нам на адресу [email protected].