День народження giftmall: успіхи та виклики за ці роки

Цього року нам виповнюється 13 років, і, як справжні підлітки-бунтарі, ми хотіли б розповісти про найскладніші виклики, які нам довелося подолати за ці роки, а також про успіхи, завдяки яким ми опинилися там, де є сьогодні. Дух пригод, відкриттів і радості – ось що давало нам сили на цьому шляху, й ми хочемо поділитися з вами деякими з наших історій. Насолоджуйтеся!

Перемоги, якими ми пишаємося

Ми дуже пишаємося нашими перемогами – їх так багато, як великих, так і малих, що на їх обговорення можна було б витратити години. Тож давайте зупинимося лише на тих, що вплинули на нас найбільше.

Перемога 1: Провідні бренди в нашому каталозі

Коли ми розпочали свою діяльність у 2013 році, то уклали угоди з 10 брендами. На той час це був найбільший асортимент, до якого входили найпопулярніші бренди, які люди любили та якими користувалися найчастіше.

Ми розвивалися повільно, але впевнено, залучаючи нових учасників ринку та розширюючи вибір для користувачів та клієнтів. Наші партнерські відносини зміцнювалися разом із розширенням асортименту, і кожен новий бренд додавав нам впевненості.

Перемога 2: Власний склад

Спочатку не всі бренди розуміли, навіщо їм продавати нам свої сертифікати. А щоб завоювати довіру клієнтів, нам був потрібен ширший каталог. Тому Катерина, наша CEO, вирішила звернутися до потенційних партнерів і запропонувати їм закупити великі партії сертифікатів на продаж.

Це дозволило нам швидше реалізовувати подарункові сертифікати, оскільки не доводилося чекати, поки партнери їх перешлють. З самого початку стратегія попереднього придбання сертифікатів стала нашою конкурентною перевагою і дозволила налагодити міцні стосунки з брендами, які ми підтримуємо й донині.

Перемога 3: Запуск мобільного додатку

Ми вирішили розробити та запустити мобільний додаток просто так. А виявилося, що клієнтам це дійсно було потрібно. Нашим користувачам подобається, наскільки простим стає обмін подарункових сертифікатів, а також їх пошук та завантаження прямо на телефон. Однієї хвилини ви отримуєте корпоративний подарунок у вигляді мультибрендової картки, а наступної – розраховуєтеся брендовим сертифікатом на касі в офлайн-магазині.

Перемога 4: Сильна й незалежна команда

Це був довгий шлях для нас, але ми надзвичайно пишаємося нашою командою. Протягом цих років ми спостерігали, як ми зростали як компанія, а як команда ми значно підвищили якість своєї роботи. Ми працюємо ефективніше та досягаємо кращих результатів, й стали сильнішими, ніж будь-коли. Команда здатна підміняти один одного, підтримувати кожного та трансформувати ринок подарункових сертифікатів – і все це одночасно.

Перемога 5: Запуск на європейських ринках

Незважаючи на глобальні кризи, що розпочалися у 2020 році й досі тривають, ми вийшли на ринок Польщі, а пізніше – Іспанії. Це були складні ринки, які все ще дають нам багато цінних уроків. Жорстка конкуренція, захопливі перспективи та безмежний потенціал для зростання – чого ще можна бажати?

Виклики, які ми подолали

Якщо вже говорити про труднощі, то їх у нас було чимало. Але ми їх подолали і вийшли з цих ситуацій, здобувши досвід і знання, яких не отримали б ніяким іншим способом. Та і хіба цікаво жити без викликів?

Виклик 1: Глюки розсилок на початку

На початку нашої роботи під час масової розсилки у нас трапилялися технічні неполадки. Наприклад, ми домовилися з клієнтом, що подарункові сертифікати будуть розіслані під час новорічної промови директора. З якихось причин система зациклилася й надсилала одні й ті ж сертифікати знову і знову. Також траплялися випадки, коли листи з сертифікатами не доходили через перевантаження системи.

Ми перетворили це на урок, який зрештою пішов нам на користь – доставки здійснюються безперебійно та вчасно.

Виклик 2: Масштабовані технічні рішення для клієнтів

Згодом клієнти почали вимагати більш просунутих рішень, що виходилить за межі подарункових сертифікатів. “А як щодо брендингу? А як щодо термінових доставок? Ви надаєте звітність?” Як і коли це сталося? Ми ж тільки-но почали продавати сертифікати!

Але клієнт хоче того, чого хоче. А оскільки для реалізації всіх цих запитів потрібна була сильна технічна команда, яка б розробляла інструменти та керувала ними, ми залучили фрілансерів. Потім – внутрішню команду. І тепер у нас є три сучасні технологічні рішення, що задовольняють потреби наших бізнес-клієнтів: бізнес-кабінет giftmall, API та white label.

Виклик 3: COVID-19

Пандемія у 2020 році стала важким викликом для всіх.

І все ж, ми впоралися з цим, навчившись працювати гнучко та в гібридному форматі. Виявилося, що це був лише початок.

Виклик 4: Повномасштабне вторгнення

Потім сталося повномасштабне вторгнення в Україну. Ця війна сколихнула Європу та весь світ.

У giftmall ми всі зібралися разом та взялися до роботи. Кожен дуже хотів чимось зайнятися, бути корисним. А потім ми швидко повернулися в офіс, і всі були в захваті. Це було нелегко, але ми цілком добре впоралися і продовжуємо справлятися донині.

Незважаючи на всі виклики та завдяки кожній перемозі, ми сьогодні тут. giftmall сильніший, ніж будь-коли, і готовий надавати ще більше чудових подарунків. Ми хочемо подякувати кожному співробітнику, клієнту, партнеру та користувачу, хто повірив у наш проєкт й допоміг нам розвиватися. Разом ми сильніші та щасливіші.

З днем народження, giftmall.